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Rainer Daiss

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Rainer Daiss
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Rainer
Daiss

IT-Support Spezialist mit über 20 Jahren Erfahrung.
Von der Chemie zur IT — eine Geschichte des Wandels.

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Meine Geschichte
Kapitel 01

Die Anfänge

Ausbildung, erste Berufsjahre und der Weg zur IT

1991 — 1998

Der Chemikant

Mein Berufsweg begann in der Chemie. Bei Haka Werk Schlotz absolvierte ich meine Ausbildung zum Chemikant, bevor ich bei Orochemie und CHT R. Beitlich in der chemischen Produktion arbeitete.

Präzision, strukturiertes Arbeiten und Qualitätsbewusstsein — Fähigkeiten, die mich bis heute begleiten.

12 C 8 O CHEMIE
1995 — 2004

Neue Wege

Nach dem Zivildienst bei den Gemeinnützigen Wohn- & Werkstätten und weiteren Jahren als Chemikant, wechselte ich als KFZ-Monteur zu Daimler.

Dort kam ich zum ersten Mal mit der IT-Welt in Berührung — und wusste sofort: Das ist mein Weg.

95 02 04 WANDEL
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Kapitel 02

Die IT-Karriere

Über 20 Jahre IT-Support bei Deutschlands führenden Unternehmen

2004 — 2009

Daimler AG — Der Einstieg

Mein Start in die IT-Welt: Bei Daimler übernahm ich den Client Support, EDV-Technik und Network Control. Das Fundament professionellen IT-Supports.

EDV-TechnikNetwork ControlClient SupportMS Office
DAIMLER
2009 — 2013

ThyssenKrupp — Das Wachstum

Im Konzernumfeld von ThyssenKrupp vertiefte ich mein Wissen. Client Support, MS Office Support, Eskalationsmanagement und strukturierte Dokumentation wurden mein Alltag.

Client SupportMS OfficeEskalationsmanagementDokumentation
SERVER WORK WORK PRINT MAIL
2013 — 2022

Knorr-Bremse — Die Kernzeit

Über 8 Jahre — meine längste und prägendste Station. IT-Support & Operations im internationalen Konzernumfeld.

Incident- und Problemmanagement nach ITIL, Koordination mit Third-Level-Teams und externen Dienstleistern.

ITIL v3Incident ManagementOperationsWindowsActive Directory
★ Längste Station — 8+ Jahre
ITIL 8+ JAHRE
✦ Aktuelle Position
2022 — Heute

Die Gegenwart

Nach Stationen bei Blocher Partners und Gottlieb Binder bin ich aktuell bei Heidler Strichcode als IT-Customer Support tätig.

Barcode-Systeme, Label-Drucker, Scanner — technischer Support der Menschen und Technik verbindet.

IT-Customer SupportHelpdeskFirst LevelSecond LevelBarcode-SystemeRemote Support
Gelöst ✓ Ticket #4821 HEIDLER
Kapitel 03

Mein Werkzeugkasten

Technologien, Methoden und Stärken aus über 20 Jahren

Support & Service

First Level Support
Second Level Support
IT-Helpdesk
Troubleshooting
Incident Management

Technologie

Windows
MS Office
Active Directory
Netzwerk
Hardware-Service
Client Support Remote Support Ticketing ITIL v3 EDV-Technik Kundenbetreuung Network Control Benutzer-Support Barcode-Systeme Label-Drucker Qualitätsmanagement

📜 Zertifikate

  • ITIL v3 — IT Service Management
  • AGG — Gleichbehandlungsgesetz
  • QM — Qualitätsmanagement

🌍 Sprachen

  • Deutsch — Muttersprache
  • Englisch — Gut

🚗 Führerscheine

  • B, C1, BE, C1E, CE, A1, M, L
  • Gabelstaplerschein

🎯 Interessen

📷 Fotografie🎨 Kunst✈️ Reisen🥾 Wandern🤿 Tauchen🏍️ Motorrad
Rainer Daiss
Kapitel 04

Lassen Sie uns sprechen

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E-Mail sendendaiss@web.de
Anrufen0177 20 37 100
StandortLeonberg bei Stuttgart
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